Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I REFUNDACJI

Sklep internetowy OLIWIA, prowadzony przez e-mail: oliwiapolska@outlook.com.

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 30 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny (art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Aby skorzystać z tego prawa, należy przesłać oświadczenie na adres: oliwiapolska@outlook.com.

ZWROT PRODUKTU

Produkt należy odesłać w terminie 30 dni od dnia odstąpienia od umowy. Koszty zwrotu ponosimy w całości. Obuwie należy zwrócić w stanie nienaruszonym, nienoszone i w oryginalnym pudełku.

ZWROT PŁATNOŚCI

Zwrot wszystkich otrzymanych płatności, w tym kosztów dostawy, następuje w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu. Zwrot dokonywany jest przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

W przypadku braku zgodności towaru z umową klientowi przysługują uprawnienia przez okres 2 lat od dnia dostarczenia towaru (art. 43a–43g ustawy o prawach konsumenta). Reklamacje należy kierować na adres: oliwiapolska@outlook.com. Odpowiedź na reklamację udzielana jest w terminie 14 dni.